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Wie wir es zum Erfolg für Sie machen

Wer uns kennt, weiß, dass wir keine halben Sachen machen! Wir glauben an eine einzige Anlaufstelle. Wir glauben an einen schlüsselfertigen Ansatz.

Unser Onboarding-Prozess - Schritt für Schritt im Detail

Onboarding 

  1. Vorbereitung vor dem Onboarding:
    Bedarfsanalyse: Vor der Einführung von MarketingOne führen wir häufig eine Bedarfsanalyse durch, um die spezifischen Anforderungen, Herausforderungen und Ziele ihrer Teams zu verstehen.
    Datenmigrationsplan: Wenn das Unternehmen von einem anderen System umsteigt, benötigen wir einen Plan zur Migration vorhandener Daten auf die neue Plattform.
     

  2. Ersteinrichtung:
    Kontoerstellung: Benutzer erhalten Anmeldeinformationen oder werden bei der Einrichtung ihrer Konten angeleitet.
    Systemkonfiguration: Administratoren konfigurieren das System basierend auf unternehmensspezifischen Anforderungen, z. B. durch das Einrichten von Benutzerrollen, Berechtigungen und Workflow-Vorlagen.
     

  3. Trainingssitzungen:
    Live-Demos: Trainer oder MarketingOne-Vertreter führen Live-Demonstrationen der Systemfunktionen durch.
    Praxisorientierte Workshops: Benutzer erhalten die Möglichkeit, unter Anleitung mit dem System zu interagieren und sicherzustellen, dass sie die grundlegenden Funktionen verstehen.
    Schulungsmaterialien: Benutzern werden häufig Handbücher, Video-Tutorials und FAQs als Referenz zur Verfügung gestellt.
     

  4. Integration mit anderen Tools:
    MarketingOne kann mit anderen Tools wie CRM, E-Mail, Kalender und mehr integriert werden. In diesem Schritt müssen diese Integrationen eingerichtet werden, um einen nahtlosen Datenfluss sicherzustellen.
     

  5. Benutzerdefinierte Workflow-Erstellung:
    Benutzer werden darin angeleitet, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe zu erstellen, die auf ihre spezifischen Prozesse und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
     

  6. Einrichtung einer Rückkopplungsschleife:
    Während Benutzer mit dem System interagieren, werden sie aufgefordert, Feedback zu geben. Dies hilft dabei, etwaige Herausforderungen zu erkennen oder zusätzliche Schulungen zu benötigen.
     

  7. Fortlaufende Unterstützung:
    Helpdesk & Support: Benutzer haben bei technischen Problemen oder Fragen Zugriff auf ein Support-Team.
     

  8. Regelmäßige Updates:
    Paragon veröffentlicht Updates oder neue Funktionen, Benutzer werden informiert und erhalten bei Bedarf zusätzliche Schulungen.
     

  9. Überprüfung & Optimierung:
    Nach einem bestimmten Zeitraum überprüfen wir häufig die Wirksamkeit des Systems. Dies kann zu weiteren Anpassungen oder Änderungen führen, um den sich entwickelnden Bedürfnissen besser gerecht zu werden.
     

Onboarding

Professional Services

Welche Lösung passt am besten zu Ihrer Situation? Jede Organisation ist einzigartig. Entscheidend sind die Größe, die Kultur und die Zusammensetzung des Produkt- und Markenportfolios. Diese Faktoren bestimmen Ihre Anforderungen.

Durch unsere langjährige Erfahrung mit einer Vielzahl von Kunden helfen wir Ihnen, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Unsere Berater und Projektleiter sehen es als ihre Aufgabe, Ihre Erwartungen zu übertreffen. 

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Content Services

Keine Zeit oder begrenzte Ressourcen? Wenn Ihrer Organisation Zeit, Kapazität und Know-how fehlen, können Sie sich für unsere praktische Unterstützung entscheiden. Alle Inhalte werden zeitnah erfasst, aufbereitet, konvertiert und verteilt.

In diesem Szenario sind Paragon Content Services Ihre helfende Hand. Ob punktuelle Hilfe oder Hilfe eher struktureller Art, wir sind es gewohnt, mit vielen verschiedenen Stellen im In- und Ausland zusammenzuarbeiten.

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Produktunterstützung 

Der große Vorteil der direkten Geschäftsabwicklung besteht darin, dass wir schnell reagieren können. Die Kommunikationswege sind kurz und in Notfällen oder anderen Situationen können wir sofort eingreifen.

Unser erfahrener Support mit Expertenwissen steht Ihnen gerne zur Verfügung. Professionalität wird bei uns groß geschrieben.

  • First- und Second-Line-Support je nach gewünschtem Service-Level.

  • Immer inklusive Zugriff auf ein Online-Serviceportal, mit dem Sie den Fortschritt rund um die Uhr verfolgen können.

  • FAQs, Best Practices und Wissensdatenbank verfügbar.

  • Professionelles und hochqualifiziertes Servicepersonal mit direktem Zugang zu unseren anderen Teams steht Ihnen zur Verfügung.

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Hosting-Services

Optimale Sicherheit, garantierte Updates und Wartung.

Unser Ansatz besteht darin, mit einer sehr einfachen Lösung zu beginnen und auf Wunsch zu einer fortschrittlicheren Servicelösung zu wachsen. Mit anderen Worten: Der Servicegrad lässt sich ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen.

  • Garantierte Systemverfügbarkeit, Updates und Wartung.

  • Zugriff für interne und externe Benutzer.

  • Einblicke in den tatsächlichen Servicelevel durch regelmäßige Berichte.

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Trainings

Sei so gut, wie du kannst. Unsere Trainer helfen Ihnen, dies zu erreichen. 

Teilen Sie uns Ihre Schulungsanforderungen mit und wir können Ihnen ein Schulungsprogramm anbieten, das auf Sie und die Bedürfnisse Ihrer Partner zugeschnitten ist.

Image by RUT MIIT

Inhouse-Schulungen, Workshops oder Fernschulungen über einen bestimmten Zeitraum, alle basieren auf Ihren einzigartigen Geschäftsprozessen und werden an Ihre spezifische Situation angepasst.

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